Эффективный директор бьюти-индустрии

ypravlauica

НАЧАЛО:
05.02.2018
СТОИМОСТЬ
6,000грн.

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ:

Адрес

Киев, ул. Воздвиженская, 45-49   Показать на карте

На сегодняшний день, бьюти-индустрия стала очень привлекательной сферой для построения бизнеса. Вот почему открывается все больше салонов-красоты, барбер-шопов, нейл-студий и бьюти-баров и, как следствие, растет конкуренцияУчредитель не всегда имеет возможность контролировать ежедневные оперативные процессы и в салоне становится необходимым управляющий (директор). Так как от директора зависит имидж салона, прибыльность и построение бренда в соответствии с выбранной стратегией, руководитель должен обладать рядом навыков и профессиональных качеств.

Курс нацелен на определение алгоритма работы директора и оптимизацию оперативных процессов в салоне красоты. Алла Данилина – преподаватель с 20-летним стажем – расскажет о эффективном подборе и мотивации персонала, построении зарплатного проекта, продаже товаров и услуг в бьюти-пространствах, работе с клиентами, работе с жалобами и негативными отзывами, а также решении конфликтных ситуаций. Данный курс даст вам возможность эффективнее управлять бьюти-пространством или повысить профессиональный уровень вашей управленческой команды.

КУРС ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ: управляющих и/или директоров салонов красоты, СПА-центров, неил-студий, барбер-шопов, центров красоты и других бьюти-пространств.

Программа обучения:

1-й день. Документооборот в бьюти-индустрии

Теоретическая часть
10.00-13.00

  1. Вступление.
  • Должностные инструкции руководителя предприятия индустрии красоты. Зачем мы нужны и чего от нас хотят.
  • оптимизация административно-хозяйственных – делегирование
  1. Что такое эффективный руководитель
  • стандарты работы руководителя
  • ключевые группы потребностей человека
  • плохой руководитель, какой он?
  • договоры с поставщиками;
  • стандарты и принципы эффективного руководителя
  • эмоциональное лидерство и управленческое мастерство
  • бизнес-процессы (постановка задач и пути их достижения)
  • организационная структура
  • регулярный менеджмент

13.00–14.00 Свободное время
14.00–15.00 Тестирование
15.00–16.00 Теоритический материал по направлениям:

  1. Нормативные документы предприятия индустрии красоты
  • разрешительная документация СЭС и МЧС
  • документация для уголка потребителей
  • работа с контролирующими органами
  • кадровая документация салона
  • сертификаты на продукцию
  1. Внутренняя документация салона
  • договора с поставщиками. Ведение переговоров об условиях поставок, скидок, условий оплаты
  • правила финансовой дисциплины
  • штатное расписание
  • график работы персонала
  • должностные инструкции
  • распоряжения и этапы их разработки
  • договор материальной ответственности

2-й день. Подбор персонала в бьюти-индустрии.

Теоритический материал по направлениям:
10.00-13.00

  1. Подбор персонала
  • стандарт персонала
  • составление и размещение вакансии
  • этапы проведения собеседования
  • анкетирование и тестирование персонала
  • стажировка сотрудников
  • адаптация сотрудников
  • тестирование сотрудников
  1. Управление персоналом
  • факторы мотивации сотрудников
  • управление моральным состоянием сотрудников
  • поощрение и наказание
  • индивидуальные беседы
  • межличностные отношения. Решение конфликтов в коллективе
  • зачем нужна аттестация сотрудников
  • кто платит за обучение
  • проведение внутренних тренингов и ролевых игр

13.00-14.00 Свободное время
14.00-16.00 Теоритический материал по направлениям:

  1. Профессиональная этика сотрудников
  • внешний вид и поведение персонала в салоне
  • чистота и гигиена
  • улыбка и высокий уровень приема
  • манера разговаривать
  1. Работа с клиентами
  • работа с корпоративными VIP-клиентами
  • подготовка рабочего места
  • ожидание клиента
  • общение с клиентами. Протокол консультации
  • работа в команде. Увеличение среднего чека клиента
  • рекомендация продукта в домашний уход
  • расчет клиента

3-й день. Бюджетирование и планирование в бьюти-индустрии.

Теоритический материал по направлениям:
10.00-13.00

  • 1. Маркетинговая политика и стратегия развития предприятия. Изучение конкурентов
  • 2. Формирование услуг салона и ценовой политики
  • 3. Финансовый контроль предприятия
  • 4. Работа с базой с базой клиентов. Поиск новых клиентов.
  • 5. Разработка программ лояльности

13.00-14.00 Свободное время
14.00-16.00 Теоритический материал по направлениям:

  • 6. Продажа продукта и услуг на предприятии
  • 7. Инвентаризация и контроль наличия продукции на складах
  • 8. Разработка бюджетов и планирование расходной части
  • 9. Анализ показателей «план-факт»

×
Напишите и мы вам перезвоним!

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!